রেফারেন্স

ik11 ব্যবহারের শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান

এই পৃষ্ঠায় ik11-এর আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মকানুন একসাথে পাবেন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তযোগাযোগের পথ স্পষ্ট
ik11 ik11 ব্যবহারের শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমাদের অবস্থান

আপনার তথ্য আমাদের কাছে গচ্ছিত থাকে সুরক্ষিতভাবে। কুকি ব্যবহার থেকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ — সব কিছুতেই আমাদের নীতি পরিষ্কার এবং আপনি যেকোনো সময় পরিবর্তন চাইতে পারেন।

কুকি নীতি

সাইটে ঢুকলে কুকি সক্রিয় হয় শুধু লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখার সুবিধা আছে।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের আগেও পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — প্রক্রিয়া স্বচ্ছ।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মেসেজ — তিনটি পথেই আইনি অভিযোগ বা অনুরোধ গ্রহণ করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সক্রিয়। আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে জমা দিন। উত্তর দেওয়া হয় দ্রুততার সাথে।

মেসেজ চ্যানেল

অ্যাকাউন্ট লগইনের পর ইন-অ্যাপ মেসেজে আইনি অনুরোধ পাঠানো যায় — রেকর্ড থাকে নিরাপদ।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলি, ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশের প্রযোজ্য আইন নিজে যাচাই করে নিন।

আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব এবং নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে বা সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত বলে ধরা হবে।

মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখার সুবিধা আছে। তবে লগইন সেশন ও নিরাপত্তা কুকি বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ইন-অ্যাপ মেসেজ — যেকোনো মাধ্যমে লিখিত অভিযোগ পাঠান। প্রতিটি অনুরোধের রেকর্ড রাখা হয়।